FAQ

Two ways to sell your cards

If you already know exactly what you want to sell, you can use our Buylist: click on “Start Your Buylist”, follow the steps to fill your cart, send us your cards, and once we receive and verify them, we’ll proceed with payment.


If you prefer to let our team handle everything, you can take advantage of our free evaluation service. To do so, simply add the “Appraisal Service” product to your cart and follow the steps in the product description. Once your cards reach us, our experts will create the list, evaluate the value, and provide you with a clear and transparent offer. Either way, you can count on a professional, straightforward, and efficient service.

Start Your BuylistAsk for our free Appraisal Service
01
Quelles sont les conditions de la carte (Near Mint, Lightly Played, etc.) ?
Les cartes « Near Mint» ne présentent aucun signe visible de manipulation, mais peuvent présenter des imperfections de fabrication, comme un décentrage. Les cartes « Lightly Played » peuvent présenter de légères imperfections. Les cartes « Moderately Played » présentent de multiples signes d'usure, tandis que les cartes « Heavily Played » présentent une usure et des imperfections importantes.
02
Les cartes que vous vendez sont-elles authentiques ?
Oui. Toutes nos cartes sont authentiques et vérifiées par notre équipe interne de professionnels.
03
Vendez-vous des produits scellés ainsi que des produits individuels ?
Oui, nous proposons des produits scellés sur notre boutique en ligne principale : https://www.kingdomtitans.ca
04
Acceptez-vous les précommandes pour les prochains sets ?
Oui, nous acceptons les précommandes pour les prochaines extensions. Cependant, nous ne proposons que les précommandes pour les cartes individuelles déjà en notre possession.
05
Combien de temps prend l'expédition ?
L'expédition prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables dans les régions voisines, jusqu'à 7 jours ailleurs au Canada et jusqu'à 3 semaines pour les commandes internationales.
06
Proposez-vous la localisation des colis. ?
Nous incluons automatiquement la localisation gratuite sur les commandes d'une valeur de 100 $ CA ou plus en articles simples.
07
Expédiez-vous à l'international ?
Oui. Veuillez prévoir jusqu'à trois semaines pour une livraison internationale.
08
Comment emballer les articles individuels pour éviter les dommages ?
Nous utilisons des protecteurs rigides/top loaders pour les cartes individuelles et des emballages en carton renforcé pour plusieurs cartes afin de garantir une livraison en toute sécurité.
09
Les prix sont-ils en CAD/USD/EUR ?
Tous les prix sont indiqués en CAD.
10
Est-ce que vous facturez des taxes ?
Oui, les taxes sont appliquées en fonction de votre région d'expédition.
11
Puis-je utiliser un crédit en magasin ou des cartes-cadeaux ?
Oui. Si votre crédit n'apparaît pas au moment du paiement, contactez-nous à sales@kingdomtitans.ca.
12
Quelle est votre politique de retour ?
Nous n'acceptons pas les retours de cartes individuelles. Cependant, si l'article est incorrect ou que son état ne correspond pas à la description, veuillez nous contacter à sales@kingdomtitans.ca.
13
Que faire si je reçois la mauvaise carte ou un article endommagé ?
Contactez-nous à sales@kingdomtitans.ca et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée.
14
Achetez-vous des cartes auprès des clients ?
Oui, nous achetons des cartes via notre liste d'achat / Buylist.
15
Comment fonctionne la liste d'achat / Buylist ?
Soumettez votre liste de cartes via notre liste d'achat / Buylist. Une fois votre commande confirmée, vous pourrez nous l'envoyer à l'adresse suivante : 1445A, rue des Champs-Élysées, Chicoutimi (Québec) G7H 6J2, Canada
16
Dans quel état doivent être les cartes ?
Nous acceptons uniquement les cartes en état quasi neuve / Near Mint ou légèrement jouée / Lightly Played.
17
Offrez-vous de l'argent comptant ou un crédit en magasin pour les soumissions de listes d'achat / Buylist ?
Oui, nous proposons un paiement en espèces, un crédit en magasin ou une combinaison des deux.
18
Comment puis-je vous envoyer des cartes ?
Pour quelques cartes, l'envoi postal est acceptable. Pour 9 cartes ou plus, utilisez une boîte. Nous ne sommes pas responsables des envois perdus ou endommagés ; veuillez donc les emballer soigneusement. Envoyez-les à : 1445A, rue des Champs-Élysées, Chicoutimi, Québec, G7H 6J2, Canada
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Non, mais nous vous recommandons de créer un compte pour résoudre plus facilement tout problème lié à votre commande.
20
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois que votre colis aura quitté notre entrepôt.
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Comment puis-je contacter le service client ?
Envoyez-nous un courriel à sales@kingdomtitans.ca.
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Organisez-vous des événements ou des tournois ?
Oui ! Nous organisons des événements en magasin pour la plupart des jeux que nous proposons.
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Puis-je réserver des cartes avant le jour de sortie ?
Non, nous n'acceptons pas les réservations. Cependant, si une carte est déjà en stock, vous pouvez l'acheter ; elle sera expédiée le jour de sa sortie.
24
Que sont les « Mystery Packs » ?
Il s'agit de packs sur mesure, assemblés par nos soins. Leur contenu est décrit dans la fiche produit.

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