01
Quelles sont les conditions de la carte (Near Mint, Lightly Played, etc.) ?
Les cartes « Near Mint» ne présentent aucun signe visible de manipulation, mais peuvent présenter des imperfections de fabrication, comme un décentrage. Les cartes « Lightly Played » peuvent présenter de légères imperfections. Les cartes « Moderately Played » présentent de multiples signes d'usure, tandis que les cartes « Heavily Played » présentent une usure et des imperfections importantes.
02
Les cartes que vous vendez sont-elles authentiques ?
Oui. Toutes nos cartes sont authentiques et vérifiées par notre équipe interne de professionnels.
03
Vendez-vous des produits scellés ainsi que des produits individuels ?
Oui, nous proposons des produits scellés sur notre boutique en ligne principale : https://www.kingdomtitans.ca
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Acceptez-vous les précommandes pour les prochains sets ?
Oui, nous acceptons les précommandes pour les prochaines extensions. Cependant, nous ne proposons que les précommandes pour les cartes individuelles déjà en notre possession.
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Combien de temps prend l'expédition ?
L'expédition prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables dans les régions voisines, jusqu'à 7 jours ailleurs au Canada et jusqu'à 3 semaines pour les commandes internationales.
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Proposez-vous la localisation des colis ?
Nous incluons automatiquement la localisation gratuite sur les commandes d'une valeur de 100 $ CA ou plus en articles simples.
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Expédiez-vous à l'international ?
Oui. Veuillez prévoir jusqu'à trois semaines pour une livraison internationale.
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Comment emballez-vous les cartes à l’unité pour éviter les dommages ?
Nous utilisons des protecteurs rigides/top loaders pour les cartes individuelles et des emballages en carton renforcé pour plusieurs cartes afin de garantir une livraison en toute sécurité.
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Les prix sont-ils en CAD/USD/EUR ?
Tous les prix sont indiqués en CAD.
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Est-ce que vous facturez des taxes ?
Oui, les taxes sont appliquées en fonction de votre région d'expédition.
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Puis-je utiliser un crédit en magasin ou des cartes-cadeaux ?
Oui. Si votre crédit n'apparaît pas au moment du paiement, contactez-nous à sales@kingdomtitans.ca.
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Quelle est votre politique de retour ?
Nous n'acceptons pas les retours de cartes individuelles. Cependant, si l'article est incorrect ou que son état ne correspond pas à la description, veuillez nous contacter à sales@kingdomtitans.ca.
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Que faire si je reçois la mauvaise carte ou un article endommagé ?
Contactez-nous à sales@kingdomtitans.ca et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée.
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Achetez-vous des cartes auprès des clients ?
Oui, nous achetons des cartes via notre liste d'achat / Buylist.
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Comment fonctionne la liste d'achat / Buylist ?
Soumettez votre liste de cartes via notre liste d'achat / Buylist. Une fois votre commande confirmée, vous pourrez nous l'envoyer à l'adresse suivante :
1445A, rue des Champs-Élysées, Chicoutimi (Québec) G7H 6J2, Canada
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Dans quel état doivent être les cartes ?
Nous acceptons uniquement les cartes en état quasi neuve / Near Mint ou légèrement jouée / Lightly Played.
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Offrez-vous de l'argent comptant ou un crédit en magasin pour les soumissions de listes d'achat / Buylist ?
Oui, nous proposons un paiement en espèces, un crédit en magasin ou une combinaison des deux.
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Comment puis-je vous envoyer des cartes ?
Pour quelques cartes, l'envoi postal est acceptable. Pour 9 cartes ou plus, utilisez une boîte. Nous ne sommes pas responsables des envois perdus ou endommagés ; veuillez donc les emballer soigneusement. Envoyez-les à :
1445A, rue des Champs-Élysées, Chicoutimi, Québec, G7H 6J2, Canada
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Non, mais nous vous recommandons de créer un compte pour résoudre plus facilement tout problème lié à votre commande.
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Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois que votre colis aura quitté notre entrepôt.
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Comment puis-je contacter le service client ?
Envoyez-nous un courriel à sales@kingdomtitans.ca.
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Organisez-vous des événements ou des tournois ?
Oui ! Nous organisons des événements en magasin pour la plupart des jeux que nous proposons.
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Puis-je réserver des cartes avant le jour de sortie ?
Non, nous n'acceptons pas les réservations. Cependant, si une carte est déjà en stock, vous pouvez l'acheter ; elle sera expédiée le jour de sa sortie.
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Que sont les « Mystery Packs » ?
Il s'agit de packs sur mesure, assemblés par nos soins. Leur contenu est décrit dans la fiche produit.
Vous avez encore des questions ? Contactez-nous.
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